你好，假如在济南市济阳地区想了解已超过60岁为什么网上退票还要收取手续费？

超过60岁网上退票收手续费与年龄无关，需查退票规定。
分析：从法律角度来看，退票手续费的收取通常与乘客的年龄无关，而是基于铁路部门或相关平台制定的退票规则。这些规则可能因平台或地区而异，但普遍原则是，一旦购票成功，如需退票，可能会因占用资源、影响二次销售等原因被收取一定比例的手续费。
提醒：若退票手续费异常高或存在其他不合理情况，可能表明存在问题，建议及时咨询铁路部门或相关平台客服，必要时寻求法律帮助。
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处理方式：
从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是查阅并理解退票规则，二是通过客服或投诉渠道表达异议。
选择方式时，建议先仔细阅读退票政策，确认是否存在年龄相关的特殊规定。若无，且认为手续费收取不合理，可通过官方客服或投诉渠道表达不满，寻求解释或调整。
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具体操作：
1. **查阅退票规则**：访问铁路部门官网或购票平台，找到退票政策部分，仔细阅读并理解退票手续费的收取标准、条件及年龄等是否有特殊规定。
2. **联系客服咨询**：若对规则有疑问或认为存在不合理之处，可通过平台提供的在线客服、电话热线等方式，向客服人员咨询并寻求解释。
3. **提交投诉**：若客服未能解决问题，或对处理结果不满意，可通过平台提供的投诉渠道提交投诉，详细说明情况并附上相关证据，如购票记录、退票截图等。
4. **寻求法律途径**：若投诉无果，且认为自身权益受到侵害，可考虑咨询律师或向消费者协会等组织求助，了解进一步的法律救济途径。
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