买了一个电动四轮车（支持7天无理由退换）想退货，找商家，但用不了运费险

您提到商家虽然同意退货但要求您自行承担运费，这与‘七天无理由退换货’的原则可能存在冲突。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若商品包邮，退货运费理论上应由卖家承担。若商家坚持不退或要求您承担不合理费用，您可以依据此法律条款向消费者协会或市场监管部门投诉。
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为确保自身权益，您应准备以下证据：1.购买时的订单截图或交易记录，证明购买行为及商品信息；2.商家承诺‘七天无理由退换货’的页面截图或客服聊天记录；3.商品确实存在无法自行寄回的情况说明，如商品尺寸照片等；4.若已尝试与商家沟通，保留好沟通记录。这些证据将有助于您在投诉或维权时证明自己的诉求合理。
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若商品体积过大无法自行寄回，解决方案包括：1.与商家协商，看是否能由其安排物流上门取件；2.若商家不同意，可考虑在当地寻找专业的物流或快递公司协助寄回，并保留好相关费用凭证以便后续维权；3.若商家仍拒绝接收，可联系消费者协会或市场监管部门介入处理。
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